분류 전체보기 (9) 썸네일형 리스트형 문제의 근원을 찾는 방법(1) 5Why 기법은 문제의 근본 원인을 찾기 위해 사용하는 분석 기법입니다. 이 기법은 일본의 자동차 제조업체 Toyota에서 개발된 것으로 알려져 있으며, 문제의 본질적인 원인을 파악하기 위해 질문을 다섯 번 반복하는 방식으로 진행됩니다. 다음은 5Why 기법의 기본적인 설명입니다.문제 정의: 해결하려는 문제를 명확히 정의합니다. 예를 들어, "제품이 제시간에 출고되지 않았다"는 문제가 될 수 있습니다.첫 번째 질문: 문제의 직접적인 원인을 묻습니다. 예를 들어, "왜 제품이 제시간에 출고되지 않았나요?" 이 경우, "생산 라인의 기계가 고장났기 때문입니다"라는 대답이 나올 수 있습니다.두 번째 질문: 첫 번째 원인에 대한 원인을 묻습니다. 예를 들어, "왜 기계가 고장났나요?" 대답은 "기계의 부품이 마.. 이전 1 2 다음